{"id":12,"date":"2022-07-21T16:56:41","date_gmt":"2022-07-21T14:56:41","guid":{"rendered":"https:\/\/help.vineforecast.com\/knowledge-base\/how-to-contact-support\/"},"modified":"2025-09-17T14:36:35","modified_gmt":"2025-09-17T12:36:35","slug":"how-to-contact-support","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.vineforecast.com\/es\/knowledge-base\/como-ponerse-en-contacto-con-el-servicio-de-asistencia\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1ndo puedo ponerme en contacto con usted?"},"content":{"rendered":"

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros De lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas<\/strong> a trav\u00e9s de una de las siguientes rutas:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Chat de asistencia (fase de prueba y a partir de la licencia Pro)<\/li>\n\n\n\n
  2. Correo (fase de prueba y a partir de la licencia Pro)<\/li>\n\n\n\n
  3. Tel\u00e9fono (fase de prueba y a partir de la licencia premium)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Chat de apoyo \ud83d\udcac<\/h2>\n\n\n\n

    La forma m\u00e1s f\u00e1cil de ponerse en contacto con nosotros es a trav\u00e9s de nuestro chat de soporte, ya que no s\u00f3lo una persona leer\u00e1 su mensaje, sino que todo el equipo estar\u00e1 informado de su mensaje. Encontrar\u00e1 el chat de asistencia en la parte inferior derecha de su navegador (c\u00edrculo verde).<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    En la aplicaci\u00f3n, puedes acceder al chat de asistencia pulsando en tu Foto de perfil <\/strong>y, a continuaci\u00f3n, haga clic en Ayuda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Correo \ud83d\udce7<\/h2>\n\n\n\n

    Tambi\u00e9n puede enviarnos un correo electr\u00f3nico a support@vineforecast.com<\/a> enviar. Tambi\u00e9n en este caso, varias personas recibir\u00e1n su mensaje y le responder\u00e1n r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n

    Tel\u00e9fono \ud83d\udcde<\/h2>\n\n\n\n

    Si est\u00e1s en una versi\u00f3n de pago o dentro de la fase de prueba, tambi\u00e9n puedes ponerte en contacto con nosotros por tel\u00e9fono en el +49 551-28879544.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Siempre puede ponerse en contacto con nosotros de lunes a viernes de 9 am - 5 pm a trav\u00e9s de uno de los siguientes canales: Chat de soporte \ud83d\udcac La forma m\u00e1s f\u00e1cil de ponerse en contacto con nosotros es a trav\u00e9s de nuestro chat de soporte, ya que no s\u00f3lo una persona leer\u00e1 su mensaje, sino que todo el equipo ser\u00e1 informado de su mensaje. El...<\/p>","protected":false},"author":2,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[4],"ht-kb-tag":[8,9],"class_list":["post-12","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-einstellungen","ht_kb_tag-contact","ht_kb_tag-support"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.vineforecast.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.vineforecast.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.vineforecast.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.vineforecast.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.vineforecast.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.vineforecast.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/12\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.vineforecast.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.vineforecast.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=12"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.vineforecast.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}