Selon les droits d'accès, les utilisateurs peuvent voir toutes les tâches ou seulement celles qui leur ont été attribuées. Cela détermine également pourquoi les utilisateurs ne peuvent pas voir leurs tâches.
Toutes les tâches peuvent être vues par les utilisateurs disposant des droits d'accès suivants :
- Administrateur
- Membre
Seules les tâches propres peuvent être vues par les utilisateurs disposant des droits d'accès suivants :
- Accès limité
Les administrateurs et les utilisateurs ayant le droit d'accès "membre" peuvent voir les tâches dans la planification globale sous Management -> Tâches, ainsi que via le bouton Global Control sur le téléphone portable. Dans la planification globale, les utilisateurs peuvent voir toutes les tâches créées. Avec le bouton de contrôle global, seules les tâches attribuées à un utilisateur et définies comme "actives" sont visibles.
Les utilisateurs avec "Accès limité" n'ont pas de droit d'accès à la planification globale. C'est pourquoi seules les tâches auxquelles ils ont été affectés et qui sont en même temps "actives" sont visibles pour eux sur le téléphone portable via le bouton de contrôle global.
Problème le plus fréquent
Le statut de la tâche souhaitée est encore "Planifié".
Les tâches qui ont le statut "Planifié" ne sont pas visibles via le bouton de contrôle global. Si la tâche doit être visible pour les collaborateurs qui lui sont attribués, pousse-la dans la zone "Actif" sous Gestion -> Tâches.
Autre problèmee
Si la tâche a le statut "Actif" et qu'elle n'est pas visible pour l'utilisateur souhaité, les points suivants peuvent résoudre le problème :
Versions obsolètes de l'application
Veuillez mettre à jour la version de l'application.
Salarié non affecté
Veuillez attribuer le collaborateur souhaité à la tâche. Tu peux le faire soit dans le formulaire, soit lors de la création d'une tâche, soit en éditant des tâches existantes (clic sur la tâche souhaitée > en haut à droite sur le symbole de la roue dentée).
Si aucune de ces solutions ne résout le problème, contacte le support via le chat du support ou envoie un mail à [email protected].