{"id":12,"date":"2022-07-21T16:56:41","date_gmt":"2022-07-21T14:56:41","guid":{"rendered":"https:\/\/help.vineforecast.com\/knowledge-base\/how-to-contact-support\/"},"modified":"2025-09-17T14:36:35","modified_gmt":"2025-09-17T12:36:35","slug":"how-to-contact-support","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.vineforecast.com\/fr\/knowledge-base\/comment-contacter-le-support\/","title":{"rendered":"Comment et quand puis-je vous joindre ?"},"content":{"rendered":"

Tu peux toujours nous joindre du lundi au vendredi de 9h \u00e0 17h<\/strong> par l'un des moyens suivants :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Support Chat (phase de test et \u00e0 partir de la licence Pro)<\/li>\n\n\n\n
  2. Mail (phase de test et \u00e0 partir de la licence Pro)<\/li>\n\n\n\n
  3. T\u00e9l\u00e9phone (phase de test et \u00e0 partir de la licence Premium)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Support Chat \ud83d\udcac<\/h2>\n\n\n\n

    Le moyen le plus simple de nous contacter est de passer par notre chat de support, car ce n'est pas seulement une personne qui lira ton message, mais toute l'\u00e9quipe sera inform\u00e9e de ton message. Tu trouveras le chat d'assistance en bas \u00e0 droite de ton navigateur (cercle vert).<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Dans l'application, tu peux acc\u00e9der au chat d'assistance en cliquant sur ton nom d'utilisateur en bas de la page. Photo de profil <\/strong>puis sur Support<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Courrier \ud83d\udce7<\/h2>\n\n\n\n

    Tu peux aussi nous envoyer un e-mail \u00e0 support@vineforecast.com<\/a> envoyer des messages. L\u00e0 encore, plusieurs personnes recevront ton message et y r\u00e9pondront en temps voulu.<\/p>\n\n\n\n

    T\u00e9l\u00e9phone \ud83d\udcde<\/h2>\n\n\n\n

    Si tu es dans une version payante ou en phase d'essai, tu peux aussi nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone au +49 551-28879544.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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