{"id":387,"date":"2023-02-13T15:45:24","date_gmt":"2023-02-13T14:45:24","guid":{"rendered":"https:\/\/help.vineforecast.com\/?post_type=ht_kb&#038;p=387"},"modified":"2024-02-21T11:15:56","modified_gmt":"2024-02-21T10:15:56","slug":"problembehandlung-tracking","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.vineforecast.com\/fr\/knowledge-base\/suivi-de-la-resolution-des-problemes\/","title":{"rendered":"D\u00e9pannage du suivi (mode live)"},"content":{"rendered":"<p>Si VineForecast s'arr\u00eate soudainement pendant que tu enregistres un itin\u00e9raire de travail, la cause est tr\u00e8s probablement \u00e0 chercher dans les param\u00e8tres de ton t\u00e9l\u00e9phone. Par exemple, si tu vois des lignes droites dans ton enregistrement, c'est le signe que le signal GPS a \u00e9t\u00e9 interrompu pendant l'enregistrement. De m\u00eame, si la navigation d'un itin\u00e9raire s'interrompt compl\u00e8tement ou si elle s'arr\u00eate lorsque ton \u00e9cran s'\u00e9teint, cela est probablement d\u00fb aux param\u00e8tres de ton t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Le GPS est un syst\u00e8me qui utilise les signaux des satellites en orbite pour d\u00e9terminer ta position approximative dans le monde. Ce syst\u00e8me comprend \u00e0 la fois une puce dans ton smartphone et des satellites au-dessus de la terre.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemples de probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la localisation<\/h3>\n\n\n\n<p>Si tu as des probl\u00e8mes avec ce qui suit, il se peut que ton activit\u00e9 soit affich\u00e9e avec une distance diff\u00e9rente de celle que tu as r\u00e9ellement parcourue. Malheureusement, il ne nous est pas possible de \"compl\u00e9ter\" ces donn\u00e9es manquantes ou de modifier les donn\u00e9es existantes. Heureusement, il y a d'autres choses que tu peux faire pour \u00e9viter d'avoir de mauvaises donn\u00e9es de localisation, plut\u00f4t que de les r\u00e9parer. Consulte les \u00e9tapes de d\u00e9pannage en bas de cet article pour \u00e9viter des probl\u00e8mes similaires \u00e0 l'avenir.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Variations du site<\/strong>L'itin\u00e9raire enregistr\u00e9 avec le GPS ne correspond pas \u00e0 l'itin\u00e9raire r\u00e9el. Tu remarqueras peut-\u00eatre que l'itin\u00e9raire correspond en principe \u00e0 la forme du chemin, mais qu'il est beaucoup moins pr\u00e9cis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pas de r\u00e9ception GPS<\/strong>:<strong>&nbsp;<\/strong>Si tu ne re\u00e7ois pas de signal GPS et que tu en re\u00e7ois \u00e0 nouveau plus tard, les signaux d'avant et d'apr\u00e8s la perte du signal sont trait\u00e9s exactement comme les deux autres points (m\u00eame si du temps s'est \u00e9coul\u00e9 entre-temps) et sont reli\u00e9s par une ligne droite.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des sauts dans l'\u00e9valuation de la situation :<\/strong>&nbsp;Des \"sauts\" dans la d\u00e9termination de la position peuvent entra\u00eener l'enregistrement d'une distance plus longue que celle r\u00e9ellement parcourue, car tous les \u00e9carts sont reli\u00e9s entre eux par une ligne en zigzag.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recevoir des signaux pour bien se situer<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour un d\u00e9marrage rapide et un rep\u00e9rage pr\u00e9cis, voici ce que tu dois faire :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vue d\u00e9gag\u00e9e<\/strong>&nbsp;sur une grande partie du ciel. Tout obstacle entre le t\u00e9l\u00e9phone et le ciel peut influencer la puissance du signal. Par exemple, une poche ou un sac \u00e0 dos peuvent poser probl\u00e8me si l'intensit\u00e9 du signal est faible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Temps<\/strong>&nbsp;pour recevoir les signaux du satellite. Pour am\u00e9liorer le temps d'acquisition des signaux, garde ton appareil \u00e0 un endroit et assure-toi que les transmissions de donn\u00e9es de l'appareil sont activ\u00e9es. Cela permet \u00e0 la fonction de localisation du t\u00e9l\u00e9phone d'obtenir des indications sur ton emplacement approximatif. M\u00eame lorsque le ciel est d\u00e9gag\u00e9, dans certaines situations, il peut s'\u00e9couler quelques minutes avant qu'un emplacement pr\u00e9cis ne soit d\u00e9termin\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette erreur peut concerner aussi bien le syst\u00e8me Android que le syst\u00e8me iOS. En fonction de ton t\u00e9l\u00e9phone et du fabricant, nous avons rassembl\u00e9 ci-dessous diff\u00e9rentes astuces pour toi. Nous avons \u00e9galement rassembl\u00e9 ci-dessous les solutions qui ont fonctionn\u00e9 pour d'autres utilisateurs :<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9pannage<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Android<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me Android dispose de diff\u00e9rentes possibilit\u00e9s pour limiter le fonctionnement des applications. Celles-ci peuvent fonctionner en arri\u00e8re-plan et servent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 optimiser l'utilisation de la batterie ou \u00e0 lib\u00e9rer de la m\u00e9moire. Ces param\u00e8tres varient d'un appareil \u00e0 l'autre et leur d\u00e9nomination n'est pas non plus uniforme, alors n'h\u00e9site pas \u00e0 consulter les param\u00e8tres de ton propre appareil pour voir si tu peux les trouver.<\/p>\n\n\n\n<p>Essaie de t'assurer que l'application VineForecast a l'acc\u00e8s suivant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Elle peut fonctionner en arri\u00e8re-plan.<\/li>\n\n\n\n<li>Elle peut acc\u00e9der \u00e0 ta position GPS pendant qu'elle fonctionne en arri\u00e8re-plan (\"toujours\" si possible ou alternativement \"lors de l'utilisation de l'application\").<\/li>\n\n\n\n<li>Elle est exclue du mode d'\u00e9conomie d'\u00e9nergie.<\/li>\n\n\n\n<li>Elle est exclue de tous les autres param\u00e8tres qui permettent d'\u00e9conomiser automatiquement de la m\u00e9moire.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il existe diff\u00e9rents conseils de certains fournisseurs Android, mais note que tu trouveras ces param\u00e8tres \u00e0 un endroit diff\u00e9rent sur chaque appareil.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Samsung<\/h4>\n\n\n\n<p>Les deux articles les plus importants concernant les param\u00e8tres qui affectent VineForecast sur un appareil Samsung sont les suivants<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.samsung.com\/de\/support\/mobile-devices\/galaxy-s8-verwendung-der-geratewartung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Utilisation de la maintenance des appareils<\/a>&nbsp;(malheureusement seulement pour le Samsung Galaxy S8)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.samsung.com\/de\/support\/mobile-devices\/wie-schalte-ich-meinen-standort-ein-und-aendere-meine-standorteinstellungen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comment activer ma localisation et modifier mes param\u00e8tres de localisation ?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Assure-toi que ta position GPS est active et v\u00e9rifie les param\u00e8tres de maintenance de l'appareil. Sur les appareils Samsung r\u00e9cents, tu peux normalement voir les droits auxquels VineForecast a acc\u00e8s en allant dans <em>Param\u00e8tres -&gt; Apps -&gt; VineForecast<\/em> tu vas. <\/p>\n\n\n\n<p>Les probl\u00e8mes de suivi sont le plus souvent dus \u00e0 l'optimisation de la batterie. V\u00e9rifie donc les param\u00e8tres d'utilisation de la batterie de l'application VineForecast. Pour cela, va dans<em> Param\u00e8tres -&gt; Apps -&gt; VineForecast -&gt; Batterie<\/em>. Ici, l'option<em> \"Pas limit\u00e9<\/em>\"doit \u00eatre configur\u00e9. Une fois que tu as effectu\u00e9 ce r\u00e9glage, essaie de lancer un tracking.<\/p>\n\n\n\n<p>Tu peux \u00e9galement modifier les param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux d'optimisation sous <em>Param\u00e8tres -&gt; Maintenance de l'appareil<\/em> de la batterie. Dans les param\u00e8tres de la batterie, il y a peut-\u00eatre une option \"<em>mettre en veille les applications non utilis\u00e9es<\/em>\". Veuillez soit d\u00e9sactiver cette fonction de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, soit vous assurer que VineForecast est exclu. Tu devrais \u00e9galement d\u00e9sactiver toute optimisation automatique effectu\u00e9e par ton t\u00e9l\u00e9phone ou ne l'activer que si tu n'utilises pas VineForecast.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les articles ci-dessus contiennent quelques captures d'\u00e9cran qui montrent \u00e0 quoi cela peut ressembler sur ton appareil Samsung. Si tu as un appareil plus ancien ou si ces param\u00e8tres ne se trouvent pas sur ton t\u00e9l\u00e9phone, cherche des informations sp\u00e9cifiques \u00e0 ton appareil.<\/p>\n\n\n\n<p>L'iPhone dispose d'une fonction qui place automatiquement en arri\u00e8re-plan les applications qui n\u00e9cessitent beaucoup de m\u00e9moire. En raison de la complexit\u00e9 de nos fonctions, VineForecast utilise une grande partie de la m\u00e9moire de l'iPhone. Nous travaillons continuellement \u00e0 l'am\u00e9lioration de l'application afin de r\u00e9duire l'utilisation de la m\u00e9moire. Si l'enregistrement ne fonctionne plus correctement sur ton appareil iOS, v\u00e9rifie les points suivants.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">iOS<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Actualiser l'application en arri\u00e8re-plan<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifie que tu as activ\u00e9 la mise \u00e0 jour des applications en arri\u00e8re-plan dans les param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux de ton t\u00e9l\u00e9phone. Tu le trouveras sous <em>Param\u00e8tres -&gt; G\u00e9n\u00e9ral -&gt; Mise \u00e0 jour en arri\u00e8re-plan -&gt; VineForecast<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Sans ce param\u00e8tre, lorsque le verrouillage de l'\u00e9cran est activ\u00e9, tous les services de localisation sont d\u00e9sactiv\u00e9s et l'enregistrement s'arr\u00eate.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Utilisation d'autres apps<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Si tu utilises plusieurs applications en m\u00eame temps, cela peut entra\u00eener la fermeture de l'application VineForecast. Si tu changes d'application pour une raison quelconque, par exemple pour prendre une photo, assure-toi de rouvrir l'application VineForcast et de v\u00e9rifier si l'enregistrement est toujours en cours. Si elle s'est arr\u00eat\u00e9e, red\u00e9marre-la.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mode \u00e9conomie d'\u00e9nergie<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>N'utilise pas ton t\u00e9l\u00e9phone en mode \u00e9conomie d'\u00e9nergie pendant la navigation \/ l'enregistrement avec VineForecast. Veuillez consulter la&nbsp;<a href=\"https:\/\/support.apple.com\/de-de\/HT205234\">Aide d'Apple<\/a>&nbsp;pour trouver le bon r\u00e9glage sur ton iPhone.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Transporter le t\u00e9l\u00e9phone dans une poche ou un sac<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Le fait de porter le t\u00e9l\u00e9phone dans une poche ou un sac cach\u00e9 peut perturber la r\u00e9ception du signal GPS. Si l'application ne re\u00e7oit pas de signal GPS pendant un certain temps, il est tr\u00e8s probable que le syst\u00e8me iOS mette automatiquement l'enregistrement en pause. Si tu remarques que l'enregistrement s'arr\u00eate alors que tu n'utilises pas le t\u00e9l\u00e9phone, il est probable que le signal GPS ait \u00e9t\u00e9 interrompu.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce cas, assure-toi que ton t\u00e9l\u00e9phone se trouve dans un endroit o\u00f9 il peut encore recevoir un signal GPS, par exemple dans une poche ext\u00e9rieure en haut de ton sac \u00e0 dos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Performance inconstante<\/h2>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me GPS comprend la puce dans ton appareil ainsi que des satellites au-dessus de la terre. M\u00eame si ton appareil se trouve au m\u00eame endroit et avec les m\u00eames param\u00e8tres qu'auparavant, il peut se comporter diff\u00e9remment d'un jour \u00e0 l'autre. Normalement, l'appareil doit recevoir des signaux de cinq satellites pour pouvoir d\u00e9terminer ta position avec pr\u00e9cision. La position variable des satellites, les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques changeantes et les modifications de l'atmosph\u00e8re ext\u00e9rieure de la Terre sont autant de facteurs hors de notre contr\u00f4le qui influencent le syst\u00e8me GPS. C'est pourquoi il est difficile de d\u00e9terminer les raisons exactes d'une performance peu fiable. Nous te recommandons d'essayer toutes les propositions ci-dessus avant de te faire une opinion sur la meilleure fa\u00e7on de travailler avec la localisation de ton appareil.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si VineForecast s'arr\u00eate soudainement pendant que tu enregistres un itin\u00e9raire de travail, la cause est tr\u00e8s probablement \u00e0 chercher dans les param\u00e8tres de ton t\u00e9l\u00e9phone. Par exemple, si tu vois des lignes droites dans ton enregistrement, c'est le signe que le signal GPS a \u00e9t\u00e9 interrompu pendant l'enregistrement. 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