{"id":786,"date":"2025-05-22T09:22:34","date_gmt":"2025-05-22T07:22:34","guid":{"rendered":"https:\/\/help.vineforecast.com\/?post_type=ht_kb&#038;p=786"},"modified":"2025-05-22T09:22:34","modified_gmt":"2025-05-22T07:22:34","slug":"geschwindigkeitsprobleme-in-der-app","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.vineforecast.com\/fr\/knowledge-base\/problemes-de-vitesse-dans-lapplication\/","title":{"rendered":"Probl\u00e8mes de vitesse dans l'application"},"content":{"rendered":"<p>Si l'application r\u00e9agit anormalement lentement, cela peut avoir diff\u00e9rentes causes. Les \u00e9tapes suivantes te permettront d'isoler les probl\u00e8mes \u00e9ventuels et d'am\u00e9liorer les performances :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Application mobile<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>V\u00e9rifier la version de l'application :<\/strong> Assure-toi d'avoir install\u00e9 la derni\u00e8re version de l'application. Si n\u00e9cessaire, mets-la \u00e0 jour via l'App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>moment du probl\u00e8me :<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lent depuis la premi\u00e8re utilisation ?<\/strong><br>Il se peut alors que ton appareil ne remplisse pas les conditions techniques n\u00e9cessaires. Dans ce cas, il est recommand\u00e9 de tester l'application sur un autre appareil mobile. Si elle y fonctionne de mani\u00e8re plus fluide, la seule solution \u00e0 long terme est de passer \u00e0 un appareil plus performant.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ralentissement r\u00e9cent ?<\/strong><br>Dans ce cas, une mise \u00e0 jour ou un probl\u00e8me technique de courte dur\u00e9e peut en \u00eatre la cause.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Version navigateur (Web-App)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Changer de navigateur :<\/strong> Teste si l'application fonctionne mieux dans un autre navigateur (par exemple Chrome, Firefox, Safari).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliser le mode incognito :<\/strong> Ouvre l'application en mode incognito dans ton navigateur. Si l'application fonctionne mieux, efface le cache de ton navigateur. Tu trouveras des instructions \u00e0 ce sujet en effectuant une recherche Google sur <em>\"Effacer le cache [nom du navigateur]\"<\/em>. Ensuite, l'application devrait \u00e0 nouveau fonctionner de mani\u00e8re plus fluide en mode normal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contacter le support<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si aucune de ces \u00e9tapes ne te permet de r\u00e9soudre ton probl\u00e8me, contacte notre \u00e9quipe d'assistance, soit par chat, soit par e-mail \u00e0 l'adresse suivante <strong><a>support@vineforecast.com<\/a><\/strong>. Pour que nous puissions t'aider rapidement et de mani\u00e8re cibl\u00e9e, d\u00e9cris ton probl\u00e8me le plus pr\u00e9cis\u00e9ment possible. Les questions suivantes t'aideront \u00e0 le faire :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans quel navigateur ou sur quel terminal (Android\/iOS) le probl\u00e8me survient-il ?<\/li>\n\n\n\n<li>Depuis quand le probl\u00e8me existe-t-il ?<\/li>\n\n\n\n<li>Le probl\u00e8me se produit-il uniquement sur certaines pages de l'application ou partout ?<\/li>\n\n\n\n<li>Est-ce que seuls certains appareils ou navigateurs sont concern\u00e9s ou est-ce que cela concerne tous les utilisateurs ?<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si l'application r\u00e9agit anormalement lentement, cela peut avoir diff\u00e9rentes causes. Les \u00e9tapes suivantes te permettront d'isoler les probl\u00e8mes \u00e9ventuels et d'am\u00e9liorer les performances : Application mobile Version du navigateur (application web) Contacter l'assistance Si aucune de ces \u00e9tapes ne te permet de r\u00e9soudre ton probl\u00e8me, contacte notre \u00e9quipe d'assistance, soit par chat, soit par e-mail \u00e0 support@vineforecast.com.....<\/p>","protected":false},"author":2,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[4],"ht-kb-tag":[9],"class_list":["post-786","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-einstellungen","ht_kb_tag-support"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.vineforecast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/786","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.vineforecast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.vineforecast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.vineforecast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.vineforecast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=786"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.vineforecast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/786\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.vineforecast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=786"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.vineforecast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=786"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.vineforecast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=786"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}