Je nach Zugriffsrechten können Benutzer alle Aufgaben oder nur die Ihnen zugeteilten Aufgaben einsehen. Davon abhängig ist auch, warum Benutzer ihre Aufgaben nicht einsehen können.
Alle Aufgaben können Benutzer mit den folgenden Zugriffsrechten sehen:
- Administrator
- Mitglied
Nur die eigenen Aufgaben können Benutzer mit den folgenden Zugriffsrechten sehen:
- Eingeschränkter Zugang
Administratoren und Benutzer dem Zugriffsrecht „Mitglied“ können Aufgaben sowohl in der Gesamtplanung unter Management -> Aufgaben sehen, als auch über den Global Control Button am Handy. In der Gesamtplanung können Benutzer alle erstellen Aufgaben einsehen. Über den Global Control Button, sind nur die einem zugeteilten Aufgaben, die auf „Aktiv“ gesetzt sind sichtbar.
Benutzer mit „Eingeschränktem Zugang“ haben kein Zugriffsrecht auf die Gesamtplanung. Daher sind für diese nur die Aufgaben am Handy über den Global Control Button sichtbar, für die sie eingeteilt wurden und die zugleich „Aktiv“ sind.
Häufigstes Problem
Der Status der gewünscht Aufgabe ist noch „Geplant“.
Aufgaben, die den Status „Geplant“ haben, sind nicht über den Global Control Button einsehbar. Wenn die Aufgabe sichtbar für die zugeteilten Mitarbeiter werden soll, schiebe diese unter Management -> Aufgaben in den Bereich „Aktiv“.
Weitere Probleme
Sofern die Aufgabe den Status „Aktiv“ hat und dennoch die Aufgabe beim gewünschten Benutzer nicht sichtbar ist, können folgende Punkte ein das Problem beheben:
Veraltete App-Versionen
Bitte aktualisiere die App Version.
Mitarbeiter nicht zugeteilt
Bitte teile den gewünschten Mitarbeiter der Aufgabe zu. Dies kannst du entweder im Formular, beim Erstellen einer Aufgabe tun oder indem du bestehende Aufgaben bearbeitest (Klick auf gewünschte Aufgabe > oben rechts auf das Zahnrad-Symbol)
Sofern keiner dieser Lösungswege das Problem behebt, kontaktiere bitte den Support über den Support-Chat oder schreibe eine Mail an [email protected].